WhatsApp adalah yang berikutnya untuk menguji direktori bisnis dalam aplikasi di Brasil, India, dan Indonesia

London: WhatsApp, layanan pesan instan terbesar di dunia, telah memperkenalkan fitur baru yang memungkinkan untuk pertama kalinya mencari perusahaan di dalam aplikasinya.

Pengujian di Sao Paulo, Brasil, yang memungkinkan pengguna WhatsApp menemukan toko dan layanan melalui direktori di dalam aplikasi, adalah fitur terbaru dari Facebook Inc. untuk memperkuat e-commerce untuk layanannya. Ini mencakup ribuan bisnis dalam kategori seperti toko kelontong, ritel, dan layanan lokal di lingkungan Sao Paulo tertentu. India dan Indonesia dianggap sebagai kandidat bagus berikutnya untuk peningkatan fitur.

“Ini bisa menjadi … satu-satunya cara terpenting orang mulai berdagang di WhatsApp,” kata Matt Idema, wakil presiden pesan bisnis untuk Facebook, dalam sebuah wawancara minggu ini.

Berbeda dengan aplikasi keluarganya Facebook dan Instagram, WhatsApp tidak menampilkan iklan. Menurut Idema, perusahaan sebelumnya telah mengiklankan nomor WhatsApp mereka di kemasan atau situs web, atau menggunakan iklan Facebook untuk mengajak pengguna mengobrol di WhatsApp.

Layanan perpesanan semakin menggembar-gemborkan pengguna bisnis dengan aplikasi khusus untuk usaha kecil dan antarmuka pemrograman aplikasi untuk bisnis besar untuk menghubungkan sistem mereka, menghasilkan pendapatan.

Ketika ritel online terus booming selama pandemi, Facebook memperkenalkan fitur belanja dalam aplikasi di aplikasinya. Pada bulan Juni, Zuckerberg mengumumkan bahwa fungsi toko Facebook akan diperluas ke WhatsApp di beberapa negara. Dalam beberapa tahun terakhir, WhatsApp juga telah meluncurkan alat belanja seperti katalog produk dan keranjang belanja.

Perusahaan, yang telah menghadapi reaksi pengguna karena kebingungan atas pembaruan privasi dan didenda oleh Otoritas Perlindungan Data Irlandia untuk pelanggaran data, mengatakan tidak tahu lokasi pencarian atau hasil orang yang menggunakan fitur direktori baru atau akan menyimpan.

Idema tidak menutup kemungkinan bahwa WhatsApp akan memperkenalkan iklan dalam aplikasi di masa depan.

“Pasti ada rute ke iklan, model bisnis inti Facebook yang menurut saya akan menjadi bagian dari model bisnis WhatsApp dalam satu atau lain bentuk dalam jangka panjang,” katanya. Menurut WhatsApp, sekitar satu juta pengiklan saat ini menggunakan iklan “Klik ke WhatsApp” di Facebook dan Instagram untuk mengarahkan pengguna ke aplikasi perpesanan.

Idema mengatakan WhatsApp, yang membeli Facebook seharga $ 19 miliar dalam kesepakatan 2014 yang inovatif tetapi lambat untuk memonetisasi fitur-fiturnya, juga tertarik dengan model non-promosi seperti membangun perangkat lunak yang membantu perusahaan mengelola layanan mereka yang didukung oleh aplikasi Facebook.