Penumpang menghabiskan ratusan untuk taksi dan sewa mobil setelah penerbangan Bandara Manchester dialihkan ke Gatwick

Sebuah pesawat menuju Manchester malah mendarat di London akhir pekan ini, meninggalkan beberapa penumpang dengan tagihan taksi lebih dari £ 800 untuk kembali ke Barat Laut. Penerbangan TUI dari Antalya sudah terlambat tiga jam sebelum mendarat di Gatwick pada Sabtu dini hari (25 Juni).

Cameron Barlow sedang dalam perjalanan kembali ke Inggris setelah melakukan perjalanan dengan pacarnya dan putranya yang berusia 6 tahun dan sudah kurang tidur setelah penerbangan mereka akhirnya berangkat pada pukul 3.22 pagi. Ini diikuti oleh “rumor” di antara penumpang bahwa pesawat itu akan mendarat di Birmingham dan bukan di Manchester, tempat tujuan semua orang.

Namun, Barlow mengatakan staf meyakinkan penumpang bahwa mereka masih akan mendarat di Manchester. Ini tidak akan terjadi.

LANJUT MEMBACA:Pesawat TUI melakukan pendaratan darurat setelah mendengar “tiga atau empat ledakan keras” dan membuat penumpang berteriak

Karena penundaan sebelumnya dan “tidak kekurangan jam” oleh kru, penerbangan dialihkan ke Bandara Gatwick di London, mengharuskan penumpang untuk melakukan perjalanan secara terpisah ke Manchester. Dan dengan pemogokan tabung di London dan pemogokan kereta api di seluruh Inggris, itu menjadi situasi yang sangat sulit, kata Barlow.

“Kami diberitahu akan ada bus yang akan mengantar kami sepanjang sisa perjalanan saat pengalihan diumumkan,” katanya. “Tetapi kami segera diberitahu oleh perwakilan bahwa tidak ada pelatih yang datang.

“Kami kemudian diberitahu bahwa kami dapat membayar taksi atau menyewa mobil dan kami akan mendapatkan penggantian. Saya harus pergi ke semua lokasi persewaan di terminal yang berbeda dan beruntung akhirnya mendapatkannya. Harganya lebih dari £200.

“Pada saat itu saya sudah bangun selama 24 jam, hal terakhir yang harus saya lakukan adalah mengemudi, tetapi saya tidak punya pilihan lain. Saya bertemu dengan beberapa orang lain yang berada di pom bensin dalam penerbangan ke Manchester yang mengatakan taksi mereka akan berharga £850.

“Kami seharusnya sudah mengirim pesan sekarang tentang pengembalian uang dan kompensasi, tetapi saya tidak berpikir itu akan datang dalam waktu dekat. Semua orang merasa ditinggalkan dalam situasi yang mengerikan ini, beberapa tidak memiliki SIM untuk menyewa mobil dan beberapa tidak mampu membayar biaya taksi.

“Tidak ada yang punya kesempatan, semuanya dimulai. Semua orang merasa seperti diberitahu satu demi satu kebohongan.”

Seorang juru bicara TUI mengatakan: “Kami ingin meminta maaf kepada pelanggan yang melakukan perjalanan dari Antalya ke Bandara Manchester pada 25 Juni dengan TOM857, yang dialihkan ke Bandara Gatwick London karena penerbangan tertunda sebelumnya. Kami akan berkomunikasi dengan pelanggan sesegera mungkin ketika membuat perubahan pada liburan mereka, menyediakan transportasi, akomodasi, makanan dan minuman sesuai kebutuhan.

“Tim kami telah bekerja keras untuk mengamankan transportasi kembali ke Manchester untuk semua pelanggan tetapi peristiwa di wilayah tersebut dan pemogokan kereta api di London berarti ini memakan waktu lebih lama dari biasanya karena biaya tambahan yang terkait dengan pengalihan tersebut.

“Kami memahami bahwa penundaan dan pengalihan di menit-menit terakhir sangat mengecewakan dan ingin meyakinkan pelanggan kami bahwa kami melakukan segala yang kami bisa untuk membawa mereka pulang sesuai rencana. Kami ingin meminta maaf sekali lagi atas ketidaknyamanan ini dan berterima kasih kepada pelanggan atas pengertian mereka.”

Untuk lebih banyak berita utama hari ini, klik di sini.

LANJUT MEMBACA: