Pembelanja yang marah setelah Sainsburys membayar di pompa meninggalkan kartu banknya tidak berguna

Pengemudi di seluruh negeri marah setelah mereka menahan £ 99 dari akun mereka setelah memilih untuk membayar bensin di pompa.

Sistem yang disebut “Pemeriksaan Pra-Otorisasi” mulai berlaku beberapa waktu lalu dan bertujuan untuk mengatasi pencurian bahan bakar dan mencegah pengemudi memasukkan lebih banyak bahan bakar ke dalam kendaraan mereka daripada yang mereka mampu.

Tetapi masalah ini sekarang kembali menjadi fokus karena banyak yang berjuang untuk memenuhi kebutuhan karena meningkatnya biaya hidup, menemukan supermarket memesan hingga £ 100 dari rekening mereka selama 48 jam setelah menyetor jauh lebih sedikit bahan bakar di kolamnya.

Dan seorang pelanggan Leicestershire Sainsbury mengatakan bahwa praktik yang memalukan itu membuatnya tidak mampu membayar pembeliannya setelah kartunya ditolak.

LANJUT MEMBACA: Untuk berita terbaru tentang LeicestershireLive klik di sini

Pengemudi van, yang tidak ingin disebutkan namanya, membayar £60 untuk bahan bakar di pompa bensin di Sainsburys di Taman Fosse pada 11 Februari.

Dia mengatakan pompa mengambil £60 dari kartunya dan mereka memesan £100 lagi di atas itu.

Dia kemudian pergi ke toko lain untuk berbelanja dan kartunya ditolak tiga kali ketika dia sampai di kasir sebelum dia terpaksa meninggalkan barang yang ingin dia beli.

Dia berkata: “Jika Anda membayar di pompa dikatakan £ 99 tetapi Sainsburys memegang £ 100 yang lebih dari apa yang ditampilkan di layar.

“Saya tahu itu hanya satu pound ekstra tetapi fakta bahwa itu menyimpan £ 100 dan menagih saya ekstra alih-alih mengurangi biaya bahan bakar dari uang yang dipesan terasa ilegal. itu adalah kriminal.

“Ya, Anda akan mendapatkan kembali £100 tetapi mungkin perlu waktu 48 jam. Mungkin butuh waktu lebih lama pada akhir pekan atau hari libur.”

Dia menambahkan: “Saya membuka aplikasi bank saya untuk menemukan bahwa Sainsburys memiliki pembayaran terutang £100 dan tagihan £60 di akun saya.

“Saya harus meninggalkan apa yang ingin saya beli. Itu memalukan. Saya menelepon pompa bensin Sainsburys untuk mencari tahu mengapa mereka melakukan ini dan manajer stasiun mengambil nama dan nomor saya untuk diberikan kepada manajer toko untuk menelepon saya kembali.

“Saya bekerja penuh waktu dan hal seperti ini mempengaruhi saya. Jadi bagaimana dengan penerima kesejahteraan yang hanya memiliki £100 di rekening mereka?

“Kebijakan baru mereka akan membanjiri mereka, meninggalkan pelanggan tidak hanya tanpa uang, tetapi dengan biaya berlebihan yang bukan kesalahan mereka.

“Tiba-tiba setiap orang memiliki masalah keuangan dengan meningkatkan segalanya – mereka mengambil lebih banyak uang daripada yang mereka katakan.”

Praktik tersebut, yang diperkenalkan oleh pemroses pembayaran Visa, American Express, dan Mastercard, sudah umum di banyak layanan “bayar di pompa” utama di pompa bensin, seperti yang dioperasikan oleh BP dan Esso.

Leicestershire langsung menghubungi Sainsburys, Asda dan Tesco untuk menanyakan apakah mereka sedang mempertimbangkan untuk mengubah sistem untuk membantu pengemudi yang sulit.

Tapi raksasa supermarket semua merujuk kami ke visa.

Seorang juru bicara Visa mengatakan mereka yang memiliki kurang dari £100 di rekening mereka belum memesan jumlah penuh.

Mereka berkata: “Skema bayar di pompa yang baru sudah aktif di banyak pompa bensin dan telah ada selama beberapa waktu – pada kenyataannya, layanan ini telah tersedia di seluruh Eropa selama 5 tahun. Ini sudah digunakan oleh banyak stasiun layanan independen di Inggris.

“Bayar di pompa telah diaktifkan untuk semua pemegang kartu, yang berarti lebih banyak pengemudi dapat mengakses cara yang lebih nyaman untuk membayar bahan bakar dan mendapat manfaat dari sistem baru.”

“Cek setoran tidak pernah didebet dari rekening Anda.

“Jika saldo akun Anda di bawah £100, katakanlah £20, ini akan dilaporkan kembali ke pompa oleh bank Anda, yang memungkinkan jumlah bahan bakar itu dikeluarkan.

“Ini berarti pompa akan mati secara otomatis setelah Anda mencapai jumlah yang disetujui (atau sebelumnya jika Anda memutuskan untuk menekan lebih sedikit). Ini dikenal sebagai ‘otorisasi parsial’ dan memastikan Anda mendapatkan bahan bakar yang Anda butuhkan.

“Ini seharusnya terjadi segera, tetapi kadang-kadang bisa memakan waktu lebih lama. Silakan hubungi bank Anda jika ini tidak terjadi.”

Skema ini juga dikritik di dalam beberapa hari terakhir setelah pembeli Asda di Hull mempertanyakan skema tersebutdengan satu pembeli yang menyatakan, “Tidak terlalu adil bila Anda berada di beberapa pound terakhir Anda di bank Anda.”

pakar hemat uang berkata Hubungi penerbit kartu Anda untuk tagihan balik jika dana yang dipesan terlambat untuk dikembalikan, laporkan semua biaya tambahan langsung ke pedagang terkait.

Tetap up to date dengan berita terbaru dengan peringatan email kami langsung ke kotak masuk Anda. Daftar disini.