Situs web Tesco diserang oleh peretas dan membuat ribuan pelanggan frustrasi | tesco

Tesco telah diserang oleh peretas yang mencegah ribuan pembeli yang frustrasi membeli bahan makanan secara online dari supermarket terbesar di Inggris.

Pemadaman tersebut membuat situs web dan aplikasi toko bahan makanan tidak dapat digunakan untuk hari kedua, sehingga orang tidak dapat memesan pengiriman atau mengubah pesanan yang ada. Tesco menerima 1,3 juta pesanan online setiap minggu.

Seorang juru bicara Tesco mengatakan: “Sampai kemarin, kami mengalami gangguan di situs web dan aplikasi grosir online kami. Upaya telah dilakukan untuk campur tangan dalam sistem kami, yang menyebabkan masalah dengan fungsi pencarian di situs. Kami sedang bekerja keras untuk memulihkan sepenuhnya semua layanan dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

“Tidak ada alasan untuk percaya bahwa masalah ini akan memengaruhi data pelanggan, dan kami terus mengambil tindakan berkelanjutan untuk memastikan bahwa semua data tetap aman.”

Tesco adalah sebelumnya diretas pada tahun 2014ketika terpaksa menonaktifkan akun pelanggan online setelah memposting lebih dari 2.000 kredensial termasuk kata sandi online. A serangan terpisah pada cabang perbankan Tesco mengakibatkan kerugian sebesar £ 2,5 juta dua tahun kemudian.

Serangan siber menjadi lebih umum dan banyak perusahaan dan organisasi lain menjadi sasaran di seluruh dunia. Musim panas ini, Serangan dunia maya pada pengolah daging Brasil JBS, terbesar di dunia, memaksanya untuk sementara menghentikan produksi di AS, Australia, dan Kanada.

Pembeli menyuarakan kekesalan mereka di media sosial. Beberapa memposting pesan yang mereka terima dari supermarket bahwa Tesco saat ini tidak dapat mengakses atau mengubah pesanan karena “masalah TI saat ini”.

Sara Willman, grosir toko bunga Wiltshire, tweeted bahwa dia diberitahu untuk mengirim pesan langsung untuk membatalkan pesanannya pada hari Minggu, tetapi kemudian menerima tanggapan dari Tesco yang menyatakan bahwa itu tidak bisa.

“Saya mengerti Anda masih memiliki masalah IT, tetapi karena saya menyukai gin, saya tidak perlu 2 botol dan beberapa keripik malam ini ketika @asda menyelamatkan hari dengan makanan asli pagi ini,” katanya.

Pelanggan mengeluh tidak ada pembaruan selama 24 jam Tesco telah men-tweet pada hari Sabtu: “Kami memiliki masalah dengan situs web dan aplikasi kami dan bekerja keras untuk membuat semuanya berfungsi kembali. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.”

Beberapa pelanggan Tesco mengatakan bahwa mereka menempatkan pesanan yang tidak lengkap untuk mengamankan slot pengiriman mereka dan tidak dapat mengisinya kembali.

Anggota layanan pelanggan Tesco katanya lewat twitter bahwa ketika pelanggan tidak lagi menginginkan pesanan mereka, pengemudi akan membawa mereka kembali ke toko untuk mendapatkan pengembalian uang.

Pada hari Minggu pagi perusahaan memiliki tweeted: “Tim IT kami sedang melakukan yang terbaik dan akan membuat situs web dan aplikasi aktif dan berjalan sesegera mungkin. Saat ini kami tidak memiliki pembaruan atau kerangka waktu kapan kami dapat mengharapkan ini. Saya benar-benar minta maaf. TY – Cameron.”

Supermarket saingan Asda dengan cepat masuk pada hari Sabtu saat semuanya berlanjut Indonesia: “Halo, semoga kami bisa membantu. Kami memiliki tempat yang tersedia dan beberapa untuk hari yang sama atau besok, jika Anda pergi ke situs web atau aplikasi kami, Anda dapat memesan barang yang Anda butuhkan :). ”