TONY HETHERINGTON: £2.000 hilang karena nomor perutean yang salah

Tony Hetherington adalah penyelidik utama Financial Mail di Sunday, berjuang melawan sudut pembaca, mengungkap kebenaran yang ada di balik pintu tertutup dan memenangkan kemenangan bagi mereka yang tidak punya uang. Cari tahu cara menghubunginya di bawah ini.

Bu LS menulis: Saya mentransfer £2.000 dari akun Lloyds saya ke akun Royal Bank of Scotland, tetapi saya salah memasukkan satu digit kode perutean RBS.

Saya menyadari hal ini keesokan harinya dan memberi tahu Lloyds dan setelah menghubungi Ombudsman, Lloyds berusaha mengembalikan uang saya. Namun, RBS menanggapi beberapa bulan kemudian, dengan mengatakan bahwa akun RBS telah ditutup sejak 2015, sehingga uang tersebut telah dikembalikan ke Lloyds.

Meski begitu, Lloyds mengatakan uang saya masih di RBS. Kami sangat membutuhkan uang ini.

Tony Hetherington menjawab: Kesalahan asli adalah milik Anda dan Lloyds Bank meminta kode sortir dan nomor rekening Anda saat melakukan transfer, tetapi Anda telah menghabiskan waktu berbulan-bulan untuk mencoba mencari tahu ke mana perginya £2.000 Anda. Bank Anda sendiri, Lloyds, bahkan telah membayar Anda £50 dua kali setelah menerima bahwa bank tersebut tidak bertindak cukup cepat atas nama Anda dalam dua kesempatan dan Ombudsman telah menyetujui pembayaran tersebut.

Batu sandungan terbesar selama ini adalah bahwa RBS bersikeras Anda mentransfer uang Anda ke rekening yang sudah tidak ada lagi, jadi saya meminta pejabat di NatWest Group – perusahaan induk RBS – untuk melihatnya lagi.

Mereka kembali kepada saya dengan jawaban yang sama membingungkannya dengan mengatakan bahwa mereka telah menemukan pembayaran sebesar £2.000 dari Anda pada tanggal yang dipermasalahkan tetapi itu berjalan tanpa masalah.

Sementara itu, bank Anda sendiri telah dihubungi oleh Yorkshire Water, menambah gambaran yang semakin membingungkan, meminta Lloyds untuk menjelaskan £2.000 pound tak terduga yang muncul di rekening perusahaan air.

Ini semakin tidak masuk akal ketika NatWest Group memberi tahu saya bahwa £2.000 telah masuk ke rekening pribadi dan bukan rekening bisnis.

Dan bagaimana dengan saran bahwa uang itu masuk ke rekening mati yang ditutup pada 2015 dan dikembalikan ke Lloyds?

Ketika saya mendiskusikan hal ini dengan Anda, segalanya menjadi sedikit lebih jelas. £2.000 itu untuk membantu putri Anda yang ketel pemanas sentralnya rusak. Ketika £2.000 pertama menghilang ke dalam sistem perbankan, Anda membayarnya kembali alih-alih meninggalkannya.

Apa yang ditemukan dan dilaporkan oleh NatWest Group kepada saya adalah pembayaran kedua Anda; £2.000 pertama masih hilang. Dan kemudian, tiba-tiba, Yorkshire Water kembali bermain dan mentransfer £2.000 yang hilang ke akun Lloyds Anda.

Itu berada di depot grup perusahaan air NatWest dan belum ditugaskan ke pelanggannya, karena tentu saja berakhir di sana secara tidak sengaja.

NatWest Group dan RBS telah mencari di tempat yang salah, dengan fokus pada £2.000 yang telah mereka transfer dengan sukses daripada £2.000 awal yang masuk ke Yorkshire Water yang rekeningnya disimpan di tempat lain.

Mengandalkan kode sortir dan nomor rekening jelas membantu bank, tetapi pengalaman buruk seperti yang Anda alami menunjukkan bahwa membuat satu slip semudah memutar nomor telepon — tetapi jauh lebih mahal dan jauh lebih sulit untuk diperbaiki.

Mengapa Halifax menolak untuk menerima saham saya?

bra menulis: Saya telah menggunakan Halifax Share Dealing selama lebih dari 20 tahun. Saya membaca dengan penuh minat tentang layanan Primarybid dan berhasil melamar saham di Draper Esprit plc.

Namun, Primarybid kemudian memberi tahu saya bahwa Halifax telah menolak untuk memasukkan saham tersebut ke dalam portofolio saya.

Situs web Halifax tidak mengatakan apa-apa tentang mengapa mereka menolak saham yang dibeli melalui Primarybid, jadi saya menelepon dan setelah 90 menit dalam antrian, Halifax hanya memberi tahu saya bahwa dealer mereka tidak ingin memperdagangkannya.

Penolakan: Situs web Halifax tidak mengatakan mengapa mereka menolak saham yang dibeli melalui Primarybid

Tony Hetherington menjawab: Primarybid adalah layanan berguna yang memungkinkan investor biasa mengakses IPO alih-alih IPO menjadi domain istimewa lembaga keuangan besar.

Mereka berhasil melamar saham di Draper Esprit (baru-baru ini berganti nama menjadi Molten Ventures), sebuah perusahaan modal ventura yang berinvestasi di perusahaan teknologi. Biasanya saham Anda akan diberikan kepada broker Anda, tetapi Halifax Share Dealing tidak akan menerimanya. Staf di sana memberi tahu saya bahwa itu bukan karena Halifax memiliki larangan menyeluruh atas saham yang dibeli melalui Primarybid. Masalahnya ada pada Draper Esprit itu sendiri.

Halifax Stock Trading dirancang bagi investor biasa untuk memperdagangkan saham yang dapat dibeli dan dijual dengan mudah dan bebas. Tetapi ketika Halifax melihat pengajuan Draper Esprit, itu memperingatkan bahwa investor biasa diharapkan menjadi pedagang berpengalaman, lembaga, investor dengan penasihat profesional, atau orang yang cukup kaya untuk mengambil risiko kehilangan langsung.

Karena Halifax tidak pernah dimaksudkan untuk ini, saya tidak bisa mengkritik keputusannya. Mereka sampai pada kesimpulan yang sama dan memberi tahu saya bahwa mereka sekarang telah beralih ke broker lain yang menerima saham Anda.

Jika Anda yakin telah menjadi korban pelanggaran keuangan, kirim surat ke Tony Hetherington, Financial Mail, 2 Derry Street, London W8 5TS atau email [email protected]. Jawaban pribadi tidak mungkin karena tingginya volume pertanyaan. Harap hanya mengirimkan salinan dokumen asli, yang sayangnya tidak dapat kami kembalikan.