Wanita mengatakan Hermes merusak Natal setelah pengiriman “menjijikkan”

Seorang wanita mengatakan Natalnya hancur setelah pengiriman Hermes yang “menjijikkan” meninggalkan paket di depan pintunya.

Nicola Rooney, 38, sedang menunggu hadiah pisau cukur Remmington £32 untuk suaminya, Tank, 29, dari toko katalog online Studio, bertanya-tanya apa pencurian itu.

Dia berkata, “Saya memesan untuk suami saya dan bertanya-tanya di mana itu karena tidak memakan waktu 12 hari untuk sampai ke sini.

LANJUT MEMBACA: Pemilik hotel membalas tuduhan bahwa pasangan itu “dimakan hidup-hidup” oleh kutu busuk saat mereka berada di sana?

“Ketika saya menghubungi Studio, mereka mengatakan itu telah dikirim. Saya memeriksa dengan Hermes dan mereka memiliki fotonya tepat di luar pintu.

“Saya tidak pernah menerimanya, jelas dari gambar bahwa saya belum menerimanya.”

Nicola dari Birkenhead, kata Wirral padanya GEMA Dia marah tentang pengiriman, dia berkata, “Ini menjijikkan. Gambar dengan jelas menunjukkan bahwa tidak ada seorang pun di sana untuk mengambil paket, mereka biasanya memiliki foto pengiriman yang menunjukkan pintu terbuka tetapi jelas tertutup.

“Ini benar-benar membuat frustrasi karena kami tinggal di tikungan dan semua orang bisa melihatnya.

“Itu benar-benar merusak Natal untuknya [Tank] karena tidak ada kejutan.”

Nicola mengatakan Studio setuju untuk mengembalikan uang itu dan mengiriminya pisau cukur baru.

Dia menambahkan, “Itulah prinsipnya. Saya telah melihat hal-hal serupa dengan orang lain.

“Sesuatu harus dilakukan, Hermes memiliki kewajiban untuk menjaga, mereka harus diberi nama dan dipermalukan.

“Saya beruntung itu tidak terlalu berharga dan saya menerima pengembalian uang. Tapi itu bisa sangat mahal sehingga membuangnya saja tidak dapat diterima, mereka tidak bangga akan hal itu.”

Seorang juru bicara Hermes mengatakan: “Kami telah menghubungi Ms. Rooney untuk meminta maaf atas ketidaknyamanan ini dan menawarkan pengembalian dana penuh sehingga dia dapat memesan pisau cukur lain pada waktunya untuk Natal.

“Ini adalah waktu yang sangat sibuk sepanjang tahun dan kurir lokal kami bekerja keras untuk mengirimkan sehingga kami meminta orang-orang untuk berada di rumah ketika mereka mengharapkan pengiriman atau memilih layanan alternatif seperti pengiriman ke tetangga atau toko parsel, jika tersedia. .

“Jika Anda memiliki masalah pengiriman, Anda harus terlebih dahulu menghubungi pengecer atau penjual Anda, yang kemudian akan menghubungi Hermes jika perlu.”