Uber menghadapi pengemudi baru di Inggris karena diskriminasi rasial | Di atas

Uber menghadapi klaim diskriminasi rasial lebih lanjut dari pengemudi yang mengklaim bahwa mereka telah dipecat karena teknologi pengenalan wajah yang rusak.

Tuduhan itu muncul setelah Uber meluncurkan sistem otomatis untuk memverifikasi ID pengemudi yang mengoperasikan layanannya pada April tahun lalu. Setiap kali seorang pengemudi check-in untuk bekerja, mereka harus mengambil foto selfie, yang kemudian dibandingkan dengan yang ada di profil akun Uber mereka menggunakan sistem otomatis.

Pa Edrissa Manjang, yang bekerja untuk layanan kurir takeaway Uber Eats di London, telah mengajukan gugatan di pengadilan tenaga kerja dengan tuduhan bahwa akunnya telah dinonaktifkan secara ilegal. Dia mengatakan perangkat lunak verifikasi wajah otomatis secara keliru memutuskan pada beberapa kesempatan bahwa foto selfie-nya diambil oleh orang lain.

Manjang, yang kasusnya didukung oleh aplikasi Serikat Pengemudi & Kurir, terbunuh pada 1. Ketika dia menyarankan agar Uber meminta seorang manusia untuk meninjau foto-foto itu, dia diberitahu bahwa setelah “pertimbangan hati-hati,” akunnya telah dinonaktifkan. Tidak ada informasi lebih lanjut yang diberikan tentang sifat peninjauan kasusnya.

Manjang mengklaim Uber gagal menyelidiki potensi sifat diskriminatif dari perangkat lunak otomatis, berbicara dengannya tentang masalahnya, atau mengizinkan manusia untuk meninjau foto yang dia periksa.

Orang lain yang mengajukan gugatan ke pengadilan adalah Imran Javaid Raja, yang dipecat pada Oktober 2020 setelah kontrol yang sama mengakibatkan lisensi Transport for London dicabut. Bulan berikutnya dia diangkat kembali, dengan Uber menerima bahwa mereka telah melakukan kesalahan. Namun, Raja tidak dapat bekerja sampai Januari berikutnya ketika lisensi TfL-nya dipulihkan dan dia mengatakan bahwa dia tidak pernah ditawari kompensasi apa pun untuk waktu istirahatnya.

“Uber seharusnya tidak diizinkan menggunakan perangkat lunak pengenalan wajah di Inggris terhadap pekerja rentan yang sudah berisiko dieksploitasi dan pelanggaran hak asasi manusia,” kata serikat pekerja.

Itu menulis kepada Microsoft tentang penggunaan teknologi Uber, dan perusahaan mengatakan mereka yang menggunakan perangkat lunak pengenalan wajahnya “harus memasukkan ulasan manusia yang berarti untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan kasus kesalahan identifikasi atau kesalahan lainnya.”

Pada tahun 2019, Microsoft, yang membuat perangkat lunak, kebobolan bahwa perangkat lunak pengenalan wajah tidak bekerja dengan baik untuk orang kulit berwarna dan mungkin tidak mengenali mereka.

Tuntutan hukum baru-baru ini terhadap penggunaan perangkat lunak telah muncul setelah Pekerja Independen Inggris mengatakan bahwa teknologi itu salah mengakibatkan setidaknya 36 pengemudi membatalkan pendaftaran mereka dengan Uber sejak pandemi dimulai. Ini menyerukan Uber untuk menghapus “algoritma rasis” dan mengembalikan driver yang dihentikan.

Masalahnya sangat relevan di London, di mana menurut a. sembilan dari sepuluh pengemudi pribadi adalah orang kulit hitam atau kulit hitam Inggris, Asia atau Inggris Asia, atau ras campuran Survei oleh TfL.

IWGB mendukung gugatan dari pengemudi Uber lain yang tidak disebutkan namanya yang kehilangan pekerjaannya ketika perangkat lunak pemindai wajah otomatis gagal mengenalinya.

Anggota IWGB yang bekerja untuk Uber mengadakan pemogokan 24 jam pada hari Rabu dan memprotes di luar kantor pusat perusahaan di London atas masalah pengenalan wajah dan pembayaran.

Uber sebelumnya mengatakan bahwa sebelum ada keputusan untuk mencopot pengemudi, ada dua pemeriksaan manual oleh manusia dan sistemnya “adil dan penting untuk keamanan platform kami.” Ini juga menyatakan bahwa siapa pun yang dihapus dari platform dapat mengajukan banding atas keputusan tersebut. Uber telah dihubungi untuk dimintai komentar.

Studi tentang beberapa paket perangkat lunak pengenalan wajah telah menunjukkan tingkat kesalahan yang lebih tinggi dalam mendeteksi orang dengan kulit lebih gelap daripada orang dengan kulit putih, meskipun Microsoft dan lainnya telah meningkatkan kinerja.

Microsoft menolak mengomentari pertempuran hukum yang sedang berlangsung.