Mantan karyawan Aldi mengungkapkan mengapa kasir berbelanja begitu cepat di kasir

Pembeli bertanya-tanya mengapa kasir Aldi memindai barang mereka begitu cepat dan kemudian beralih ke pelanggan berikutnya disebut-sebut sebagai alasan oleh mantan karyawan supermarket

Pembeli di Aldi mungkin bertanya-tanya mengapa karyawan di kasir memindai barang mereka begitu cepat dan sekarang mantan karyawan telah mengungkapkan alasannya.

Metode pelayanan cepat sebenarnya cukup populer di Jerman, di mana pelanggan membuang pembeliannya ke dalam keranjang belanja setelah membayar dan mengemasnya di dinding di bank.

Namun, beberapa pembeli lebih memilih staf untuk sedikit lebih santai dalam membayar daripada merasa seperti sedang berlomba.

Jadi mengapa karyawan Aldi mengemudi secepat Anda?

Nah, mantan karyawan Aldi harus Reddit menjelaskan, lapor The Daily Star.

Mereka menulis: “Mantan kasir Aldi di sini. Mereka sebenarnya perlu mencapai persentase 83% atau lebih per item yang dipindai per menit.

“Anda akan marah jika Anda tidak mendapatkan 95% atau lebih. Beberapa kasir yang pernah bekerja dengan saya mencetak 110%. Kurang dari 5% pada pembatalan dan Anda harus menekan tombol tunda setidaknya sekali untuk menjeda transaksi.

“Harus 100%, tapi saya akan mendapatkan 150% karena saya akan menghentikan transaksi jika orangnya terlalu lambat.”

Mereka menambahkan, “Kami juga membutuhkan kurang dari tiga detik untuk memulai transaksi baru. Jika Anda pernah melihatnya, mereka selalu meletakkan item yang akan dipindai dari pemindai dan kemudian mengambilnya.

“Anda bisa mendapatkan 0 detik di antara pelanggan.”

Ketika seseorang meminta klarifikasi tentang persentase, mereka melanjutkan, “Saya mendapatkannya dengan cara ini: 60 detik dalam satu menit. Jika saya memindai 60 item dalam satu menit, seharusnya 100%.

“Aldi menginginkan 83%. Toko saya ingin 95%. Jika Anda belum mencapai 83%, Anda telah mengikuti kursus pelatihan. Setelah itu, mereka bisa memecat Anda. Itu sebabnya mereka pergi begitu cepat. Mereka benar-benar diatur dalam waktu.

“Setelah setiap shift ada surat kabar dengan semua jumlah. Dan hampir setiap saat, ‘Kamu mendapat 91%, tetapi kamu seharusnya mendapat 95%’.”

Agen itu menambahkan, “Saya minta maaf mesin kartu tidak akan bekerja jika saya tidak mengambilnya sehingga Anda dapat menggunakannya dan kemudian mengambil tiga menit untuk memasukkan PIN Anda dan apa pun.”

Dalam komentar, orang berpendapat bahwa sistem mungkin tidak selalu bekerja untuk orang.

Satu orang berkata, “Maksud saya penyandang disabilitas dan pensiunan dengan masalah kesehatan dan mobilitas.

“Harus ada semacam pertimbangan untuk pelanggan ini dan dispensasi untuk staf yang melayani mereka.”

Yang lain menambahkan, “Saya lebih suka Aldi menambahkan 1p ke biaya semuanya dan membiarkan kasirnya bekerja seperti orang daripada mesin.”

Karyawan lain menjawab: “Saya dulu kasir Aldi dan saya tahu bahwa saya dapat memindai barang lebih cepat daripada beberapa orang dapat mengemasnya / memasukkannya ke dalam keranjang belanja. Terutama orang tua.

“Dan barcodenya sangat besar sehingga yang harus saya lakukan adalah mendorong item melewati pemindai dalam orientasi apa pun dan mereka biasanya akan mendapatkannya.

“Ngomong-ngomong, tip Life Pro yang sebenarnya ketika kita terlalu cepat adalah dengan menyuruh kita untuk memperlambat. Saya telah diminta oleh beberapa orang untuk memperlambat dan saya senang karena layanan / pengalaman pelanggan secara alami lebih diprioritaskan daripada efisiensi. “