Kemarahan ketika 31 penumpang berpaling dari penerbangan Ryanair ke Spanyol di Bandara East Midlands

Lusinan orang telah ditolak dari penerbangan di Bandara East Midlands karena mereka tidak memiliki dokumen yang benar sebelum melakukan perjalanan.

Lebih dari 30 orang diberi tahu bahwa mereka tidak dapat dipesan sebelumnya Penerbangan Ryanair ke Malaga karena mereka tidak memiliki bukti tempat tinggal Spanyol – yang diwajibkan oleh pemerintah Spanyol pada saat itu untuk mengizinkan orang melakukan perjalanan ke negara tersebut.

Seorang pembaca Derbyshire Live mengatakan dia marah dengan keputusan itu, mengklaim penolakan tak terduga itu menghabiskan hampir £ 350 sehingga dia tidak berharap untuk kembali – dan menyerang Ryanair karena gagal mengklarifikasi instruksi.

Peristiwa itu terjadi pada Jumat pagi (21 Mei).

Sebelum hari ini (Senin 24 Mei) siapa pun yang bepergian ke Spanyol harus membuktikan domisili Spanyol pada saat check-in di bandara. Ini adalah persyaratan otoritas Spanyol. Tanpa izin tinggal, maskapai penerbangan tidak dapat mengizinkan penumpang untuk naik.

Namun, mulai hari ini, hal ini tidak lagi diperlukan karena Spanyol telah membuka perbatasannya bagi pengunjung dari negara-negara dengan tingkat infeksi rendah, termasuk Inggris.

Penumpang Derby, yang tidak ingin disebutkan namanya, mengklaim dia mengikuti semua instruksi Ryanair di situs webnya, mengklaim dia memiliki sertifikat vaksinasi Covid-19 yang valid.

Dia juga mengklaim telah memvalidasi kode QR Kesehatan Perjalanan Spanyol untuk perjalanan bisnis penting karena dia memiliki properti di negara itu dan harus berurusan dengan sejumlah masalah yang sedang berlangsung.

Namun, dia mengklaim bahwa Ryanair tidak menunjukkan di situs webnya perlunya izin tinggal Spanyol atau surat dari pemerintah Inggris yang menyatakan bahwa perjalanan itu penting.

Dia berkata, “Ketika saya sampai di bandara, saya diminta untuk pergi ke gerbang Ryanair untuk memeriksa dokumen saya. Saya tidak mengharapkan masalah karena saya telah menerima semua dokumen yang diperlukan dengan sangat teliti.

“Saya bertemu dengan seorang wanita yang mengatakan kepada orang-orang bahwa mereka tidak akan bepergian jika mereka tidak memiliki paspor Spanyol, bukti aplikasi tempat tinggal atau surat dari pemerintah Inggris yang mengatakan bahwa perjalanan itu penting.

“Hal ini menyebabkan kemarahan, agresi, dan air mata dan tiga petugas polisi harus mengawasi diskusi. Ini adalah situasi yang sangat memalukan yang menyebabkan kesusahan dan kerugian finansial yang besar bagi sebagian orang.

“Bagaimana kami bisa mendapatkan formulir yang divalidasi dari situs web pemerintah Kesehatan Perjalanan Spanyol yang mengizinkan kami masuk dan kemudian mengetahui bahwa itu tidak cukup? Ini telah mengkhawatirkan banyak orang.

“Ryanair memiliki semua alamat email dan nomor telepon pelanggan sehingga mereka dapat menghubungi semua penumpang 24 jam sebelum keberangkatan. Ini benar-benar memalukan dan saya harap ini tidak terjadi pada wisatawan Inggris lainnya di masa mendatang.”

Anda dapat memperoleh berita utama Derbyshire Live terbaru yang dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda dengan berlangganan buletin kami.

Setiap hari kami mengirimi Anda berita utama kami serta pemberitahuan terbaru dalam email yang sepenuhnya gratis tanpa iklan.

Untuk sekadar mendaftar Buka halaman itu dan pilih Derbyshire Live News. – atau masukkan alamat email Anda di kotak hitam di bagian atas berita ini.

Derbyshire Live telah menghubungi Ryanair untuk memberikan komentar.

Seorang juru bicara Bandara East Midlands mengatakan: “Pada hari Jumat tanggal 21 Mei, 31 penumpang ditolak naik pesawat ke Malaga karena mereka tidak memiliki izin tinggal Spanyol.

Keputusan agen penanganan maskapai itu sejalan dengan persyaratan otoritas Spanyol saat itu.

“Kami mendorong siapa pun yang berencana bepergian ke luar negeri untuk membiasakan diri dengan persyaratan negara tujuan dan peraturan Inggris sebelum memesan penerbangan.”