Pagi ini, ribuan pelanggan bank-bank ini tidak dapat mengakses layanan keuangan penting secara online atau melalui aplikasi. Mereka yang mencoba masuk ke akun mereka bertemu dengan “T/A” yang ditampilkan di layar mereka di mana seharusnya menunjukkan saldo mereka yang tersedia. Masalah ini tampaknya memengaruhi pelanggan Lloyds Bank, Halifax dan Bank of Scotland, semua bagian dari Lloyds Banking Group, menurut Downdetector.
Bug perbankan online diyakini telah dimulai sekitar pukul 10:30 hari ini ketika beberapa orang mulai berbagi pengalaman mereka mencoba masuk.
Beberapa pelanggan Lloyds, Halifax dan Bank of Scotland turun ke Twitter untuk mengekspresikan kemarahan dan frustrasi mereka karena harus berurusan dengan masalah perbankan online ini.
Seorang pelanggan Lloyds berkata: “Mengalami kesulitan mengakses perbankan online?
“Setiap kali saya mencoba masuk, saya disambut dengan pesan bahwa kami tidak memiliki catatan akun (halaman masuk situs web) atau bahwa kami tidak dapat melihat beberapa akun Anda (dalam aplikasi).”
BACA LEBIH BANYAK: Pengurangan pajak dewan menjelaskan: siapa yang berhak membayar lebih sedikit dan bagaimana mengklaimnya
Sebagai tanggapan, Lloyds berkata: “Saya menyesal mendengar tentang masalah yang Anda alami. Bisakah Anda mencoba keluar dan masuk kembali dan beri tahu kami jika itu membantu?”
Pelanggan lain menambahkan: “Halo. Saya masuk ke aplikasi dan mengatakan “Ada yang tidak beres” dan saldo saya tidak muncul.”
Bank menjawab: “Saya minta maaf Anda mengalami kesulitan mengakses rekening Anda. Kami menyadari bahwa beberapa pelanggan memiliki masalah dengan perbankan online dan aplikasi kami.
“Ini sekarang harus diperbaiki jika Anda mencoba masuk sekarang.”
JANGAN LEWATKAN
Masalah serupa dengan mengakses layanan online bank telah terjadi di masa lalu dan diketahui telah diselesaikan dengan cepat.
Pada November 2021, pelanggan Halifax, Bank of Scotland, dan Lloyds tidak lagi dapat mengakses akun mereka melalui perbankan online.
Ada bukti bahwa ini adalah bug serupa dengan yang memengaruhi pelanggan hari ini, karena penderita menerima respons “T/A” yang serupa saat masuk pada bulan November.
Menurut Lloyds, masalah kesalahan perbankan online hari ini untuk pelanggan harus diselesaikan dan mereka harus mencoba masuk lagi.
Meskipun masalah ini tampaknya telah diselesaikan, banyak pelanggan yang kecewa karena kesalahan ini terjadi lagi.
Seorang pelanggan Lloyds bernama Paul Andrews berkata: “Sungguh menyedihkan mengetahui bahwa platform online LloydsBank sedang down dan saldo rekening tidak tersedia dan ditampilkan sebagai N/A.
“Menelepon hotline untuk mengonfirmasi siapa yang menyarankan menelepon kembali nanti tetapi ada uang di akun yang tidak bisa Anda lihat. Tidak terlalu membantu.”
Yang lain bernama Sean berkata: “Saya mencoba mengirimi ibu saya sejumlah uang untuk Hari Ibu tetapi aplikasi Anda tidak menunjukkan akun saya! Apa yang salah dengan aplikasi Anda?”
Sementara kesalahan perbankan online merupakan gangguan besar bagi pelanggan, mereka yang terkena dampak didorong untuk menghubungi Lloyds dan bank-bank saudaranya sesegera mungkin.
Ini dapat dilakukan dengan mengirim pesan langsung ke Lloyds Banking melalui Twitter, tetapi tidak ada informasi pribadi yang boleh dibagikan.
Mereka yang memiliki akun Bank of Scotland atau Halifax dapat menghubungi akun Twitter layanan pelanggan bank masing-masing untuk mendapatkan bantuan.
Seorang juru bicara Lloyds mengatakan: “Kami menyadari bahwa beberapa pelanggan kami mengalami masalah dalam mengakses perbankan seluler dan online untuk waktu yang singkat pagi ini. Kami menyesali hal ini dan situs web serta aplikasi kami sekarang berfungsi normal kembali.
“Di latar belakang, masalah berlangsung sekitar 20 menit dan diselesaikan sebelum jam 11 pagi.”
“Ninja twitter bersertifikat. Ahli internet. Penggemar budaya pop hardcore. Baconaholic.”
You may also like
-
Subway setuju untuk menjual kepada pemilik Dunkin’ dan Baskin-Robbins, Roark Capital
-
Qatar Airways dan Airbus mencapai penyelesaian dalam kasus hukum A350 | berita penerbangan
-
Bos NatWest menolak menghadiri sidang parlemen
-
Investor Brunei berencana berinvestasi dalam proyek energi terbarukan di IKN
-
Pembuat ChatGPT OpenAI merilis alat pendeteksi konten buatan AI yang “tidak sepenuhnya andal” | Kecerdasan Buatan (AI)