BIG In Digital terhubung ke Jaringan Mitra Alida

Martech Outlook | Kamis 13 Mei 2021

BIG In Digital akan bermitra dengan Alida dalam inisiatif transformasi digital yang membantu pelanggannya memenangkan suara pelanggan mereka di sektor layanan keuangan, perawatan kesehatan, teknologi, produk konsumen, dan ritel.

FREMONT, CA: Alida (sebelumnya Vision Critical), penemu salah satu platform CXM & Insights pertama di dunia, mengumumkan bahwa BIG In Digital, agensi pemasaran digital berbasis teknologi di Indonesia, telah bergabung dengan Alida Partner Network untuk memberikan pengalaman pelanggan yang superior (CX) menawarkan wawasan tentang organisasi di Asia.

“Di BIG, visi kami adalah mengubah data terintegrasi menjadi tindakan yang bermakna. Alida ada di sana,” kata Mario Gandha, pendiri dan CEO BIG In Digital. “Dengan fitur dan fungsi rekam jejak yang teruji dan terbukti, platform Alida CXM & Insights adalah solusi sempurna untuk bisnis dari semua ukuran guna memungkinkan analisis digital dalam format yang dapat ditindaklanjuti.”

BIG In Digital akan bermitra dengan Alida dalam inisiatif transformasi digital yang membantu pelanggannya memenangkan suara pelanggan mereka di sektor layanan keuangan, perawatan kesehatan, teknologi, produk konsumen, dan ritel. BIG In Digital menawarkan solusi terbaik kepada merek untuk mendengarkan pelanggan mereka dan menanggapi kebutuhan mereka. Platform Alidas CXM & Insights menawarkan wawasan bisnis dan peran khusus serta strategi komunikasi yang disesuaikan untuk menutup putaran umpan balik. Alida dan BIG In Digital akan bekerja sama untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang akan membantu merek menciptakan produk yang berpusat pada pelanggan, mengembangkan strategi pemasaran yang efektif, meningkatkan loyalitas, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

“Kami sangat bersemangat untuk memperluas jaringan kami di Indonesia dengan bermitra dengan BIG In Digital, agen pemasaran digital kelas dunia yang berpusat pada pelanggan,” kata Ross Wainwright, CEO Alida. “Mario dan timnya luar biasa dalam berhasil memanfaatkan kekuatan penggabungan teknologi, kreativitas, dan strategi untuk membantu merek mengintegrasikan dan menerapkan solusi terbaik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.”

Dengan menyediakan alat, pengaktifan, dan dukungan ahli yang diperlukan untuk menggerakkan kebenaran pelanggan, jaringan mitra Alida memungkinkan pertumbuhan untuk bisnis dari semua ukuran. Mitra mengandalkan perangkat lunak Alidas untuk memberikan wawasan yang kuat dan keunggulan kompetitif kepada pelanggan mereka sebagai otoritas global dalam menciptakan komunitas online dan menarik untuk masukan pelanggan yang berkelanjutan.