Terkunci dari “Mode Dewa”, pelari meretas treadmill mereka

JD Howard hanya ingin menonton tutorial tentang keamanan cloud. Howard, seorang pekerja konstruksi dengan cuti panjang, menghabiskan $ 4.000 untuk treadmill NordicTrack X32i yang tertarik dengan layar HD 32 inci dan kemampuan untuk melatih pikiran dan tubuh. Rencananya adalah menghabiskan waktunya di luar pekerjaan melakukan olahraga sambil menonton video teknis dari platform pembelajaran seperti Pluralsight dan Udemy. Tapi treadmillnya punya ide lain.

Meskipun layar besar terpasang padanya, perangkat keras NordicTrack mendesak orang untuk berlangganan perangkat lunak latihan yang dioperasikan oleh iFit, perusahaan induknya, daripada membiarkan mereka menonton video dari aplikasi lain atau sumber eksternal. Konten IFit mencakup kelas olahraga dan rute lari yang secara otomatis mengubah kemiringan treadmill berdasarkan medan di layar. Tetapi Howard dan banyak pemilik NordicTrack lainnya tidak tertarik pada perangkat keras oleh video iFit. Mereka tertarik dengan betapa mudahnya peralatan kebugaran itu diretas.

Untuk masuk ke X32i-nya, Howard hanya perlu mengetuk layar sentuh sepuluh kali, menunggu tujuh detik, lalu mengetuk sepuluh kali lagi. Ini membuka kunci komputer dan memungkinkan Howard untuk memasuki sistem operasi Android yang mendasarinya. Mode hak istimewa ini, semacam mode dewa, memberi Howard kendali penuh atas treadmill: dia dapat memuat aplikasi dari samping dan mengakses apa saja dan semuanya secara online dengan browser terintegrasi. “Itu tidak rumit,” kata Howard. Setelah mengakses mode izin, ia memasang peramban pihak ketiga yang dapat ia gunakan untuk menyimpan kata sandi dan memulai video keamanan cloud kesayangannya.

Meskipun NordicTrack tidak mengiklankan Mode Privilege sebagai fitur pelanggan, keberadaannya bukanlah rahasia. Beberapa panduan tidak resmi menjelaskan kepada orang-orang bagaimana cara masuk ke dalam mesin mereka dan bahkan menjelaskan halaman dukungan iFit bagaimana Anda bisa mengaksesnya?. Satu-satunya alasan Howard membeli X32i, katanya, adalah karena dia memiliki akses ke God Mode. Tapi masa-masa indah itu tidak berlangsung lama.

Sejak Oktober, NordicTrack telah secara otomatis memperbarui semua peralatan olahraganya – sepeda, elips, dan mesin dayungnya semuanya memiliki layar besar – untuk memblokir akses ke Mode Privilege. Langkah ini membuat marah pelanggan yang sekarang melawan dan menemukan solusi yang memungkinkan mereka untuk melewati pembaruan dan melihat apa yang mereka inginkan saat pelatihan.

“Saya mendapatkan persis apa yang saya bayar,” kata Howard, menambahkan bahwa bahkan sebelum membeli model internet-enabled, ia memiliki treadmill “jelek” tanpa layar dan juga berlangganan perangkat lunak iFit. “Sekarang mereka mencoba untuk mengambilnya [features] yang sangat penting bagi saya. Saya tidak setuju dengan itu.”

Pemilik NordicTrack lainnya, yang tidak mau disebutkan namanya, mengatakan treadmill adalah salah satu pembelian termahal yang pernah dia lakukan dan “marah” ketika pembaruan menghentikan dia dan rekannya menggunakan Netflix, YouTube, dan sepak bola Liga Premier Inggris. melihat sorotan saat mereka berlatih. “Mereka benar-benar mendorong pembaruan untuk menghentikan saya menjadi benar-benar aneh,” katanya. “Ini sangat membuat frustrasi karena layar yang indah ini ada di sini.”

Anda tidak sendirian dengan keluhan Anda. Dalam beberapa minggu terakhir beberapa Utas dan Kontribusi dengan sedih Keputusan NordicTrack dan iFit untuk mengunci Mode Privilege telah muncul secara online. Pelanggan mengeluh bahwa mereka menghabiskan ribuan dolar untuk perangkat mereka dan harus dapat melakukan apa pun yang mereka inginkan dengan perangkat tersebut. Banyak yang berpendapat bahwa mereka dapat menonton acara favorit mereka, yang berarti mereka lebih cenderung menghabiskan waktu untuk berolahraga. Beberapa mengatakan mereka menghargai kemampuan untuk mentransfer video latihan iFit ke layar yang lebih besar. yang lain mengatakan mereka ingin menggunakan treadmill mereka untuk panggilan Zoom. Banyak yang mengeluh bahwa tidak seperti pembaruan perangkat lunak sebelumnya, mereka terpaksa mengunci Mode Privilege.

“Mode Privilege Block-On diinstal secara otomatis karena kami yakin ini akan membuatnya lebih aman saat menggunakan peralatan kebugaran dengan banyak bagian yang bergerak,” kata juru bicara NordicTrack dan iFit. Perusahaan tidak pernah memasarkan produknya sedemikian rupa sehingga mereka dapat mengakses aplikasi lain, tambah juru bicara itu. “Karena tidak ada cara untuk mengetahui jenis perubahan atau kesalahan apa yang mungkin diperkenalkan konsumen ke dalam perangkat lunak, tidak ada cara untuk mengetahui masalah spesifik apa yang mungkin disebabkan oleh akses mode otorisasi,” kata juru bicara tersebut. “Untuk menjamin keamanan dan fungsionalitas mesin, oleh karena itu kami membatasi akses ke mode otorisasi.” Pembicara juga menekankan bahwa mode hak istimewa “tidak pernah dirancang sebagai fungsionalitas berorientasi konsumen”. Sebaliknya, ini dirancang untuk memungkinkan tim layanan pelanggan perusahaan mengakses produk dari jarak jauh untuk “memecahkan masalah, memperbarui, mengatur ulang, atau memperbaiki perangkat lunak kami.”