Seorang pria meretas situs web maskapai penerbangan untuk memulihkan bagasi yang hilang

Seorang pengembang perangkat lunak India meretas situs web maskapai penerbangan untuk menemukan bagasinya yang hilang ketika layanan pelanggan maskapai tidak dapat membantunya secara efektif.

Nandan Kumar sedang melakukan perjalanan antara kota Patna dan Bangalore di India pada 27 Maret 2022 ketika barang bawaannya ditukar dengan barang bawaan penumpang lain.

Namun, Nandan tidak menyadarinya sampai istrinya membongkar tasnya ketika dia sampai di rumah.

Dalam serangkaian tweet, Nandan menceritakan insiden sejak tasnya ditukar.

Menurut Nandan, dia pertama kali mencari bantuan layanan pelanggan dari maskapai yang dia tumpangi.

Namun, Nandan tidak dapat terhubung ke penumpang meskipun beberapa kali mencoba. Dia mengeluh bahwa layanan pelanggan tidak memberikan rincian kontak penumpang tersebut karena kebijakan privasi.

Setelah upaya terbaik, perwakilan tersebut meyakinkan Nandan bahwa dia akan dihubungi segera setelah mereka terhubung dengan penumpang, tetapi waktu tunggunya menjadi lebih lama.

Ketika Nandan tidak dapat menyelesaikan masalahnya keesokan paginya, dia memutuskan untuk mengambil tindakan sendiri.

Dia menelusuri situs web maskapai dan berhasil mendapatkan detail kontak penumpang menggunakan entri nama penumpangnya yang ada di label di bagasinya.

Setelah itu, Nandan akhirnya menghampiri sesama penumpang dan bertukar tas.

Namun, Nandan menyarankan maskapai meningkatkan layanan mereka dan memperbaiki situs web mereka untuk mencegah kebocoran.