Ratusan penumpang British Airways harus berjalan pulang tanpa membawa barang bawaan saat kekacauan berkecamuk di Bandara Heathrow

ratusan dari British Airways Penumpang terpaksa pulang tanpa bagasi mereka pada Sabtu malam setelah maskapai menghadapi “masalah operasional”.

Sementara itu, BA membatalkan lebih dari 25 penerbangan banyak lagi yang mengalami penundaan karena kekacauan di Bandara Heathrow.

Namun, beberapa penumpang melaporkan masalah yang sedang berlangsung pada hari Minggu, dengan satu mengatakan penerbangannya yang dipesan ulang ke Edinburgh juga telah dibatalkan.

Stuart Rennie berkata: “Dan sekarang kami kembali ke @EDI_Airport dengan penerbangan yang dipesan ulang dan Anda membatalkan operasi. Tidak ada ketersediaan sepanjang hari dan saya seharusnya terbang ke @British_Airways lagi besok! #seandoyle, #ba, #britishairways, #aib”

Yang lain juga melaporkan kesulitan menghubungi BA untuk mencari tahu apa yang terjadi dengan bagasi mereka dan membatalkan penerbangan.

Lola Sonde mentweet maskapai: “Saya terbang ke LHR tadi malam. Dan bagasi tidak datang… diminta mengisi formulir keterlambatan bagasi. Tapi itu tidak berhasil. Dan aku tidak bisa mendapatkan di leased line! Tolong bantu”

dr Janice Turner mengatakan di Twitter: “Layanan yang benar-benar menjijikkan! Di mana bagasi saya? Saya berada di penerbangan BA 455 dari Malaga tadi malam pada tanggal 19 Maret? Saya memiliki pesan teks dari Anda tetapi tidak ada nomor klaim bagasi untuk melacak bagasi!

Maskapai mengatakan masalah itu disebabkan oleh “pembatasan operasional” tetapi tidak diketahui apa sifatnya.

Namun, beberapa pelanggan melaporkan masalah dengan jumlah staf di area pengambilan bagasi Heathrow.

Steve Regis berkata: “Rumah British Airways di mana mereka meninggalkan Anda terdampar setelah Anda ketinggalan penerbangan lanjutan di mana satu-satunya perwakilan BA mengatakan ‘Bukan masalah saya, saya akan pulang menelepon nomor ini tetapi mereka tidak akan menjawab karena ditutup. ‘

“Awak pesawat Anda – fantastis, tetapi awak darat – memalukan.”

Alexander Bennett berkata: “Penangan bagasi BA telah pulang! Dua jam setelah mendarat di UK dan BA premier Terminal 5 di LHR tidak ada tas di mana pun, tidak hanya untuk penerbangan kami tetapi untuk beberapa penerbangan!

“Tidak ada staf yang membuka palka! Layanan kasar dan kejam!”

Seorang juru bicara BA mengatakan: “Kami telah meminta maaf kepada pelanggan yang bagasinya tertunda karena pembatasan operasional.

“Kami tahu betapa frustasinya ini dan tim kami bekerja sangat keras untuk mengembalikan tas secepat mungkin.”

Ini adalah kesulitan teknis terbaru yang menimpa maskapai dalam beberapa bulan terakhir.

Lebih dari Pesan

Bulan lalu memaksa masalah teknis British Airways untuk membatalkan semua penerbangan jarak pendek dari Bandara Heathrow selama beberapa jam.

Masalah teknis dimulai pada 25 Februari setelah situs web dan aplikasi BA mengalami gangguan besar, membuat banyak wisatawan tidak dapat memesan penerbangan, melihat informasi penerbangan, dan check-in online. Ini adalah pemadaman kedua dalam 10 hari.

Angin kencang juga menyebabkan keterlambatan pengiriman bagasi pada 21 Februari.

READ  Unibraw kembangkan sistem sertifikasi halal digital untuk UMKM

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.