NHS beralih ke mesin untuk menghapus daftar tunggu mimpi buruk

kata para ahli Otomasi dapat secara signifikan membantu upaya NHS untuk menangani backlog rekaman, dengan daftar saat ini dipenuhi dengan kesalahan dan duplikasi.

Walton Center NHS Foundation Trust, pusat neurologi terkemuka, sedang mengembangkan bot yang berinteraksi dengan pasien yang dirujuk ke spesialis mereka dan dengan cepat menentukan mana yang dianggap paling mendesak.

Dennis Reed dari Silver Voices, sebuah kelompok kampanye untuk orang tua, berkata: “Saya sangat prihatin dengan risiko kesalahan dan fakta bahwa balasan otomatis tidak dapat diproses dengan seluk-beluk kesehatan.

“Saya pikir untuk banyak orang tua, bisa membingungkan dan sangat menakutkan untuk mendapatkan panggilan otomatis seperti ini. Banyak yang akan takut itu adalah penipuan dan tidak tahu harus berbuat apa.”

Perwalian yang menguji coba program mengatakan mereka yang tidak menjawab panggilan tidak akan dihukum dan akan dihubungi oleh seorang karyawan.

Kepala eksekutif perusahaan otomasi terkemuka mengatakan bot semakin banyak digunakan untuk menghapus simpanan Covid, mempercepat rujukan, dan meningkatkan perawatan pasien.

CEO Automation Anywhere Mihir Shukla mengatakan NHS sudah menggunakan 3.000 botnya untuk memproses rujukan dan pembayaran. Dia mengatakan kepala kesehatan sekarang melihat rencana untuk mengajar hingga 100.000 pekerja NHS cara membuat kode dan membuat bot sendiri.

“Mereka meningkatkan ini ke tingkat berikutnya,” kata Shukla kepada Telegraph. “Ada sekitar 100 area berbeda yang menjadi sasaran NHS untuk ini.”

Perdana Menteri Rishi Sunak telah mendesak perwalian untuk memodernisasi praktik mereka untuk mengurangi waktu tunggu, menyerukan “pendekatan yang berani dan radikal”.

Selasa kata dr. Adrian Boyle, Presiden Royal College of Emergency Medicine, kepada anggota parlemen Desember adalah yang “terburuk” di A&Edengan waktu tunggu melebihi 24 jam di sebagian besar departemen.