Kelompok Advokasi Konsumen Mendesak Nintendo untuk Joy-Con Drift Sebelum Memperkenalkan Switch OLED

Dengan peluncuran model Nintendo Switch OLED besok, konsumen akan memiliki opsi untuk membayar $ 50 lebih banyak (dengan setara regional) untuk sistem dengan peningkatan penting dibandingkan model lainnya – layar yang ditingkatkan dan lebih besar, dudukan baru, dok yang diperbarui dengan port ethernet, penyimpanan internal yang lebih banyak, dll. Satu hal yang tidak dapat diperbaiki berdasarkan bukti yang ada adalah pengontrol Joy-Con – seperti yang dapat dibuktikan oleh banyak orang, ini adalah sumber kekecewaan yang konstan.

Masalah Joy-Con “melayang” dan tingkat kesalahan pengontrol – di mana input tongkat tidak lagi berfungsi dengan tepat – telah menjadi topik hangat sejak sakelar diperkenalkan pada tahun 2017. Ini telah menyebabkan gugatan class action dan sedikit tekanan pada Nintendo, dan ternyata pada musim panas 2019 Perbaikan juga ditawarkan secara gratis di luar masa garansi. Ini belum tentu terjadi di setiap negara dan wilayah, tetapi tampaknya pedoman yang cukup umum bagi Nintendo untuk menangani masalah Joy-Con secara gratis.

Namun, ini tidak cukup untuk memuaskan semua pemangku kepentingan karena masih dikatakan bahwa Nintendo terus menjual produk dengan cacat yang diketahui dan terus-menerus. konsumen euro adalah grup yang mewakili lima organisasi konsumen nasional dan telah mengeluarkan siaran pers yang menantang Nintendo untuk melanjutkan penjualan Joy-Cons yang ada.

Berikut beberapa kutipan dari siaran pers tersebut:

Versi baru dari konsol Nintendo “Switch”, Switch OLED, diharapkan pada tanggal 8 Oktober 2021, memiliki masalah teknis yang belum terpecahkan dengan pengontrolnya – masalah yang biasa disebut sebagai “Joy-Con drift” – yang mempengaruhi gamer mencegah game dari bermain dengan benar. Nintendo sangat menyadari kekurangan ini. Namun, masih ada rencana untuk memperkenalkan sakelar baru dengan masalah lama. Euroconsumers memanggil Nintendo ke akun.

… Bug ini telah diatasi di Nintendo. Test Achats / Test Aankoop, organisasi Euroconsumers nasional Belgia, pertama kali mengirim surat pemberitahuan resmi ke Nintendo Europe GmbH pada Januari 2020, di mana mereka meminta perusahaan untuk memperbaiki semua produk yang cacat secara gratis dan untuk mengomunikasikan cacat tersebut kepada publik.

Pada Januari 2021, BEUC, organisasi payung Eropa dari 46 organisasi konsumen independen, menerbitkan peringatan eksternal ke jaringan CPC tentang pelanggaran luas terhadap undang-undang konsumen UE dengan implikasi di seluruh Serikat sehubungan dengan keusangan dini Nintendo Switch.

Selain gugatan UE ini, dua gugatan kelompok telah diajukan di AS dan sebuah perusahaan Kanada telah mengajukan gugatan kelompok.

Namun, Nintendo tidak mengambil tindakan untuk memperbaiki bug atau memperingatkan konsumen. Bahkan ada Switch OLED baru dengan desain Joy-Con yang sama persis dengan cacat tak terelakkan yang sama persis. Sementara itu, Nintendo terus memberikan penekanan besar pada kualitas dan fleksibilitas Joy-Con dalam iklannya.

Keusangan dini ini tidak hanya tidak adil dan merugikan konsumen, tetapi juga berdampak pada lingkungan dan menciptakan tumpukan e-waste yang tidak perlu dan sangat mencemari.

Euroconsumers mengklaim telah mengirim surat ke Nintendo dengan empat permintaan: untuk memberi tahu konsumen secara tepat tentang penyimpangan dan untuk memperjelas siklus hidup yang diharapkan pada kemasan; sepenuhnya memenuhi jaminan produk menurut undang-undang tanpa beban pembuktian atau biaya bagi konsumen; memberikan detail kontak yang jelas ke Nintendo untuk menyelesaikan masalah Joy-Con; Memperbaiki bug untuk memastikan “versi pengontrol yang lebih berkelanjutan”. Euroconsumers juga menjelaskan bahwa mereka akan berpartisipasi dalam dialog dan tes dengan Nintendo.

Tentu saja, banyak perhatian telah diberikan kepada pengontrol Joy-Con, yang telah menyebabkan berbagai keluhan formal seperti ini; Presiden Nintendo Shuntaro Furukawa bahkan meminta maaf kepada investor di musim panas 2020. Namun, selain dari beberapa spekulasi di berbagai tempat, ada sedikit bukti tentang peningkatan signifikan dalam desain atau keandalan Joy-Con belakangan ini.

Sering kali, pendekatan Nintendo terhadap masalah tersebut tidak banyak bicara, dan bisa dibilang semua dikatakan sampai solusi hukum tertunda. Namun, dengan kedatangan model OLED, Joy-Con Drift mendapatkan waktu tayang baru.

Perlu juga dicatat bahwa pemilik Switch telah muncul beberapa perbaikan Joy-Con DIY seperti inibahkan jika ini membawa tantangan dan risikonya sendiri.

Beri tahu kami pendapat Anda tentang komentar Euroconsumer dan juga masalah ‘melayang’ Joy-Con yang sedang berlangsung.