Coca-Cola Europacific Partner Indonesia menggunakan CPaaS 8×8 untuk meningkatkan pengalaman seluler bagi pelanggan business-to-business (B2B) di Indonesia

CAMPBELL, California – (WIRE BISNIS) –8×8, Inc. (NYSE: EGHT), platform komunikasi cloud terintegrasi terkemuka, hari ini mengumumkan bahwa Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) Indonesia menggunakan 8×8 CPaaS SMS API untuk memberikan distributor dan pengecer pengalaman seluler yang aman untuk mengelola pesanan dan pengiriman.

Coca-Cola Europacific Partners atau CCEP Indonesia, salah satu perusahaan barang konsumsi terkemuka di dunia, mengoperasikan delapan fasilitas manufaktur di Indonesia dan menjual serta mendistribusikan tujuh kategori merek minuman non-alkohol ke lebih dari 450.000 toko ritel besar dan kecil di Indonesia. untuk melayani negara terpadat keempat di dunia. Sebagai bagian dari transformasi digital CCEP Indonesia untuk memperluas upaya ke front-end bisnis, perusahaan meluncurkan aplikasi Klik Toko sebagai solusi digital terintegrasi untuk semua pelanggan business-to-business (B2B) di Indonesia.

“Pelanggan kami, termasuk bisnis komersial umum, adalah bagian terpenting dan vital dari bisnis kami, dan kami berusaha memberi mereka kesempatan untuk memberi mereka layanan yang cepat dan terbaik, termasuk berinvestasi dalam teknologi digital. Klik Toko merupakan inti dari upaya transformasi kami karena kami berinvestasi untuk memudahkan mitra kami berbisnis dengan kami, ”kata Lakshman Peiris, Direktur Pemasaran Coca-Cola Europacific Partners Indonesia. “Kemitraan dengan 8×8 meningkatkan keamanan Klik Toko dan mempercepat serta mengotomatisasi verifikasi pengguna. Selain itu, ini memberikan pengalaman orientasi yang luar biasa yang memungkinkan pengguna untuk menggunakan aplikasi dengan aman dan memanfaatkan Klik Toko.”

CCEP Indonesia telah bermitra dengan 8×8 untuk menyediakan layanan otentikasi multi-faktor untuk aplikasi Klik Toko guna memastikan akses yang aman ke data dan sistem. Saat seseorang membuat akun Klik Toko atau masuk, API SMS 8×8 memungkinkan verifikasi pengguna dengan menghubungkan aplikasi ke sistem back-end CCEP Indonesia. Kata sandi satu kali (OTP) dibuat dan dikirim ke pengguna melalui SMS, yang harus dimasukkan dalam jangka waktu tertentu untuk mendapatkan akses resmi ke akun.

Aplikasi Klik Toko telah mengalami peningkatan adopsi sejak awal sambil memberikan CCEP Indonesia efisiensi operasional dan sangat bagus untuk mitra bisnis. “Aplikasi yang dirancang dengan baik dengan fitur kolaborasi yang hebat membantu menciptakan cara yang aman dan nyaman untuk membangun komunikasi dan ikatan yang kuat dengan pelanggan,” tambah Peiris. “Kami berharap dapat mengevaluasi hasilnya dan melihat bagaimana kami dapat menggunakan fungsi CPaaS 8×8 lainnya di masa mendatang seiring dengan meningkatnya penggunaan.”

“Perusahaan di seluruh dunia sedang membangun loyalitas pelanggan untuk memenuhi tuntutan baru dari lingkungan bisnis dan tenaga kerja yang mobile-centric,” kata Olivier Gerhardt, Managing Director CPaaS di 8×8, Inc. mitra bisnisnya pengalaman seluler yang lancar dan aman. Kami berharap dapat bekerja sama dengan mereka untuk memperkenalkan lebih banyak personalisasi dan layanan komunikasi real-time lainnya untuk memenuhi tujuan bisnis mereka.”

Tentang solusi CPaaS 8×8

Itu 8×8 CPaaS Portofolio API dan Aplikasi yang Dapat Disematkan, termasuk SMS, suara Aplikasi obrolan, Video dan Pemantauan kinerja, memungkinkan perusahaan untuk memperluas dan mengadaptasi komunikasi, mendesain ulang alur kerja, dan interaksi pelanggan untuk meningkatkan pengalaman karyawan dan pelanggan. Fungsi low-code-no-code memungkinkan perusahaan dengan kemampuan teknis apa pun untuk menggunakan saluran digital dan bahkan menyematkan konferensi video di aplikasi dan situs web dalam hitungan menit. Dengan jaringan lebih dari 160 operator kelas satu yang mencakup lebih dari 190 negara dan wilayah, CPaaS 8×8 memungkinkan perusahaan menjangkau pelanggan mereka dengan andal dan aman, di mana pun mereka berada.

Dapatkan itu IDC MarketScape: Platform Komunikasi Global sebagai Evaluasi Vendor Layanan 2021 Kutipan untuk mempelajari lebih lanjut tentang kemampuan CPaaS 8×8 dan mengapa perusahaan telah diakui sebagai Pemain Utama oleh IDC MarketScape.

Tentang Coca-Cola Europacific Partners

Coca-Cola Europacific Partners adalah salah satu perusahaan barang konsumsi terkemuka di dunia. Kami memproduksi, memindahkan, dan menjual beberapa merek paling populer di dunia – melayani 600 juta konsumen dan membantu 1,75 juta pelanggan di 29 negara berkembang. Kami menggabungkan kekuatan dan ukuran perusahaan multinasional yang besar dengan pengetahuan lokal yang ahli tentang pelanggan yang kami layani dan komunitas yang kami dukung.

Coca-Cola Europacific Partners Indonesia mengoperasikan delapan fasilitas produksi di Sumatera, Jawa dan Bali, mempekerjakan lebih dari 5.500 orang secara langsung, dan mendistribusikan satu juta bungkus minuman menyegarkan ke lebih dari 460.000 titik penjualan di seluruh negeri. Kami juga berusaha untuk memberikan kontribusi yang signifikan dan positif pada area yang kami operasikan dengan menjalankan berbagai inisiatif seperti beberapa kota.

Coca-Cola Europacific Partners terdaftar di Euronext Amsterdam, New York Stock Exchange, London Stock Exchange dan bursa saham Spanyol dan diperdagangkan di bawah simbol CCEP. Untuk informasi lebih lanjut tentang CCEP, lihat www.cocacolaep.com & ikuti CCEP di Twitter @CCEP.

Tentang 8×8, Inc.

8×8, Inc. (NYSE: EGHT) mengubah masa depan komunikasi bisnis sebagai penyedia perangkat lunak-sebagai-layanan terkemuka untuk pusat kontak, komunikasi suara, video, obrolan, dan solusi API berdasarkan platform komunikasi cloud global. 8×8 memungkinkan karyawan di seluruh dunia untuk menghubungkan individu dan tim sehingga mereka dapat berkolaborasi lebih cepat dan bekerja lebih cerdas. Analisis dan intelijen bisnis secara real time menawarkan wawasan unik kepada perusahaan tentang semua interaksi dan saluran sehingga mereka dapat menginspirasi pelanggan akhir mereka dan mempercepat bisnis mereka. Untuk informasi lebih lanjut, lihat www.8×8.com, atau ikuti 8×8 LinkedIn, Indonesia dan Facebook.

8×8® dan 8×8 X Series ™ adalah merek dagang dari 8×8, Inc.

READ  Strategi Penanggulangan COVID-19 dan Ambisi Teknologi Indonesia - Jum 9 Juli 2021

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *