British Airways berencana untuk mengoperasikan ‘sebagian besar’ penerbangan dari Heathrow setelah serentetan pembatalan jarak pendek | Berita bisnis

British Airways terpaksa membatalkan penerbangan jarak pendek dari Heathrow pagi ini karena “masalah teknis”.

Maskapai itu mengatakan pihaknya berencana untuk mengoperasikan “sebagian besar penerbangan untuk sisa hari itu” setelah harus membatalkan semua penerbangan jarak pendek dari bandara terbesar Inggris pada tengah hari.

“Kami sangat menyesal harus membatalkan sejumlah besar penerbangan jarak pendek dari Heathrow hari ini karena masalah teknis yang sedang kami hadapi,” katanya dalam sebuah pernyataan.

Sebelumnya, BA mengatakan pelanggan yang bepergian hari ini harus memeriksa status penerbangan mereka di ba.com sebelum tiba di bandara karena “kami mengantisipasi gangguan lebih lanjut sepanjang hari”.

Dikatakan layanan jarak jauh di Heathrow dan semua penerbangan di Gatwick dan Bandara London City harus beroperasi sesuai rencana, “tetapi pelanggan mungkin mengalami penundaan”.

Maskapai mengatakan masalah itu terkait dengan masalah perangkat keras dan bukan karena serangan dunia maya.

Perusahaan menambahkan situs webnya berfungsi dan pelanggan dapat check-in secara online dan di bandara.

“Kami menawarkan opsi kepada pelanggan untuk layanan yang dibatalkan, termasuk pengembalian uang penuh, dan semua pelanggan yang memesan hari ini untuk penerbangan jarak pendek dari Heathrow dapat memilih pemesanan ulang gratis di kemudian hari jika mereka menginginkannya,” tambah pernyataan tersebut.

“Kami akan secara proaktif menghubungi pelanggan.”

Pada Jumat malam, British Airways mengalami kegagalan besarmengakibatkan pembatalan penerbangan.

Situs web dan aplikasi maskapai tidak aktif selama berjam-jam, mencegah pelanggan check-in online atau memesan penerbangan.

‘BA berjalan di atas kertas’

Ed Hall, 54, seorang eksekutif televisi dari Woodstock, Oxfordshire, terdampar di pesawat selama lebih dari satu jam setelah mendarat di Terminal 5 Heathrow pada hari Jumat karena kru tidak memiliki akses ke sistem TI untuk mendapatkan tempat, di mana penumpang bisa turun .

Dia mengatakan ada masalah bahkan sebelum penerbangan BA 399-nya lepas landas dari Brussel.

Mr Hall mengatakan: “Kami tidak dapat lepas landas karena sistem pilot, yang menghitung berat, beban dan distribusi, menjadi offline dan kami harus kembali dari landasan pacu ke gerbang untuk mendapatkan salinan (manual) dari London.

“BA berjalan di atas kertas malam ini.”

Lanjut membaca: Penerbangan Inggris dari Rusia dilarang sebagai pembalasan setelah sanksi Inggris dijatuhkan pada Aeroflot
British Airways meminta maaf kepada penumpang yang harus menunggu berjam-jam untuk bagasi mereka setelah Badai Eunice